В раздробения свят на телевизията по заявка, субтитрите и аудио описанието могат да се превърнат в задни мисли. Но идва ли промяната?
Не е потресаващо наблюдение да се каже, че телевизионният пейзаж е драстично прекроен от пристигането на телевизия по заявка. Но ето нещо, което може би не знаете: тази фундаментална промяна е доста трудна за глухите и с увреден слух, както и за слепите и частично зрящите.
Знаете ли, че въпреки че наземните канали са законово задължени да излъчват минимална част от „услуги за достъп“ – тоест субтитри, аудио описание и визуално подписване – това задължение понастоящем не се разпростира върху доставчиците по заявка или дори за собствени услуги за наваксване на операторите?
- „Затворено подписване“, което можете да изключвате и включвате по същия начин като субтитрите, като в крайна сметка позволява всички програми да бъдат достъпни за говорещите британски жестомимичен език, без да се засяга изживяването на другите зрители;
- Екранните четци и увеличението трябва да бъдат вградени във всички платформи и правилно интегрирани в приложенията;
- Персонализиране – т.е. „запомняне“ на предпочитание за AD или субтитриране или подписване и предоставяне на следващия епизод с автоматично включена тази опция;
- Предоставяне на контрол на зрителя върху нивата на звука на шоуто.
Знаете ли, че докато много от нас живеят в ерата на „телевизионния пик“, други хора пропускат телевизионните предавания, за които всички около тях говорят – и това ги оставя невероятно разочаровани?
И така, какъв е проблемът с при поискване?
Ситуацията става очевидна, когато погледнете числата. Ан Проучване на Ofcom на британските доставчици по заявка , с изключение на BBC iPlayer и големите международни гиганти като Netflix, наскоро установи, че 62% от доставчиците по заявка не предлагат никакви услуги за достъп със своите програми. Нито едно! Няма дори субтитри! Само 11% са предлагали аудио описание и само 8% са имали съдържание с визуално подписване.
Но тогава, дори и тези стримери, които Направих услугите за достъп до оферта не го предлагаха в огромни количества. Ето го още една изненадваща статистика : тези достъпни услуги са субтитрирали средно 26% от програмните часове, а във ВСИЧКИ анкетирани услуги по заявка само 7% от програмните часове са били със субтитри.
Във фрагментирания свят на on-demand достъпността може да бъде трудна за предвиждане. Някои услуги са брилянтни, разбира се. И тогава някои са достъпни, ако ги гледате, да речем, на компютър – но напълно недостъпни на мобилен телефон или смарт телевизор. Някои имат субтитри и аудио описание, когато се излъчват по „линейна телевизия“, но някак си ги губят, докато стигнат до наваксването или в задния каталог на международна услуга за стрийминг. Това е объркващо и объркващо.
„Стриймингът е игра на отгатване“, казва Джошуа Солсбъри, който има умерена до тежка загуба на слуха и в двете уши. Ще има ли субтитри съдържанието, което иска да гледа? И ако е така, ще бъдат ли тези субтитри, които правят нещата наистина заслужаващи гледане?
Това лято той беше „обсебен“ от Острова на любовта, но имаше проблем. „Когато го излъчиха по ITV2, субтитрите бяха неравномерни и много зад това, което всъщност се каза“, обяснява той. „Но когато програмите попаднаха в ITV Hub, субтитрите бяха някак още по-лоши – това го направи почти негледаем за мен.
„Първоначално нямаше субтитри, когато епизодите се появиха в Hub. Когато имаха субтитри, те изоставаха повече, отколкото с телевизията на живо! Но това е и изборът на това какво да се субтитрира. Понякога просто няма да ви направи труда да добавите субтитри към някои от дискусиите на състезателите – което ви кара да се чувствате малко измамени като зрител.“
Стивън Рийд, който е с увредено зрение, също се почувства измамен, след като се влюби в шоу на Amazon.
„Имах това наистина, наистина ужасно преживяване, когато гледах първата серия от програма, наречена „Човекът във високия замък“, казва той. „Първата серия беше аудио описана и аудио описана много добре. Бих казал, че това беше едно от най-добрите аудио описания, които съм чувал по телевизията. И тогава отидох да гледам втората серия и изобщо нямаше аудио описание.
Чрез аудио описание слепите и частично зрящите зрители могат да се настроят към случващото се на екрана, докато неутрален глас разказва частите между диалога: изражения, движения и всичко, от което се нуждаете, за да разберете какво се случва. Така например в Stranger Things може да чуете нещо като: „Полицейските светлини мигат пред къщата на Байърс, докато полицай Калахан стои отвън с Джойс и Джонатан.“
Стивън се опита да гледа шоуто си в Amazon без реклама, но беше трудно да се проследи. „Много от сцените са доста тъмни и има и някои субтитри, защото има някои части на немски и японски“, казва той. „Така че спрях да гледам сериала.“ (Първа и втора серия са вече се предлага с AD чрез Amazon Prime Video .)
След това има друг проблем: действителният достъп до съдържанието на първо място – и да знаете дали изобщо ще можете да го гледате – може да бъде трудно. Много зрители ни казват, че все още трябва да разчитат на проба и грешка, докато търсят, или са се отказали изцяло от определени стриймъри и платформи. Някои уебсайтове ще имат специална страница, изброяваща достъпно съдържание (поздрав към Amazon, Netflix и iPlayer), но не всички са направили нещата толкова лесни. И докато Netflix „помни“ вашите предпочитания за субтитри или реклама, това е изключително необичайно.
„Знам как да го направя сега, но процесът е непоследователен в различните платформи“, казва Сам, който е потребител на AD. Писнало й е от навигация в менютата, които изискват толкова много четене на екрана, превъртане и двойно щракване и все още завършват с разочарование. „Трябва да направите 12 плъзгания и тогава това, което искате да видите, дори не е в този списък. Това е доста разстройващо!'
Код за оръжие gta 5
Достъп при поискване: спешният проблем
„Преди около три години ни стана ясно, че вероятно най-големият проблем, засягащ хората със загуба на слуха, е огромната липса на субтитри при наваксване и видео при поискване“, казва д-р Роджър Уикс, директор на политиката и екип за кампании в Action on Hearing Loss.
Някои може да си помислят: това е само телевизия – сигурно има по-големи риби за пържене? Със сигурност има по-належащи проблеми за решаване? Но освен удоволствието от изживяването на брилянтна драма или документален филм за природата или шоу за таланти, телевизията е част от тъканта на ежедневието и разговора.
Субтитрите също са изключително популярни. Приблизително 7,5 милиона души редовно използват субтитри в Обединеното кралство и над два милиона субсидирани програми се гледат на BBC iPlayer всеки ден – така че телевизията очевидно остава важна за глухите и зрителите с увреден слух.
Д-р Уикс обяснява: „Това е такава обществена дейност. Това е дейност за свързване на приятели и семейство. Хората говорят за това на работното място, това е част от живота на хората. Това поддържа хората свързани и ако хората не могат да следват или не могат да разберат наистина ключови програми, тогава това е доста изолиращо.
Що се отнася до двата милиона души със загуба на зрението, през 2006 г. изследване на университета в Бирмингам установи, че 87% от слепите и частично зрящите хора редовно гледат телевизия и видео или DVD, докато други проучвания показват, че те гледат почти толкова часове, колкото средния зрител. А 56% казват, че напълно достъпната телевизия и радио ще ги накарат да се чувстват по-малко социално изолирани, според проучване на Кралския национален институт за слепи хора (RNIB).
„Аудио описанието е основното ми око, когато гледам филм или телевизия“, казва Сам, чиито настоящи фаворити включват Mad Men, Grace & Frankie и The Crown. „Когато работи, е толкова радостно – не мога да обясня колко овладяващо е. Как се чувстваш като останалата част от обществото.
Предстоят ли законови промени?
Когато последният голям закон, който определяше услугите за достъп, беше приет като закон, телевизията по заявка беше само блясък в очите на техническия гений, далечна петна на телевизионния хоризонт. През 90-те и началото на 20-те най-неотложният проблем беше да се направи наземната (или „линейна“) телевизия достъпна чрез субтитри, аудио описание и подписи, а Обединеното кралство поведе пътя в международен план, като определи минимални квоти за излъчване на телевизия.
През 2018 г. това не е достатъчно.
многослойна пикси изрязано кръгло лице
„Технологията надмина законодателството“, казва д-р Уикс. „От последното голямо излъчване имаше огромна експлозия на стрийминг по заявка, което наистина промени начина, по който хората гледат телевизия. Но нямаше задължение за разпространителите да описват субтитри или аудио или визуално да подписват съдържанието си, както е при линейната телевизия.
Всичко това може да е на път да се промени. Законът за цифровата икономика от 2017 г полага основата за законово изискване на услуги за достъп до телевизия по заявка, потенциално голямо развитие – въпреки че точно какво ще означава това все още се решава. По-рано тази година британският регулатор Ofcom проведе консултация и от април обмисля какво да препоръча.
Докладът на регулатора ще бъде изпратен на правителството през есента и всички засегнати имат два големи въпроса; първо, какви предложения ще направи Ofcom? И второ, какво всъщност ще предприеме DCMS (Департаментът за цифрови технологии, култура, медии и спорт)?
Кой се справя добре – и кой е зад кривата?
Може би не е изненадващо, Netflix е начело на групата. В тяхното оригинално съдържание достъпността вече е вградена от първия ден и дори в техния заден каталог (като Монти Пайтън или Шоуто на Дик Ван Дайк ) ще ви бъде трудно да намерите нещо без поне субтитри.
Но тогава Netflix е огромна международна марка и гигант по заявка, а не наземен телевизионен канал с включена услуга за наваксване. Той дори не е под контрола на Ofcom, тъй като централата му е официално в Холандия, въпреки че Netflix е изправен пред натиск от другаде; през 2015 г. постигна споразумение с Американски съвет на слепите драстично да увеличи своите предложения за аудио описание, като започне (по подходящ начин) с Daredevil на Marvel и се движи през неговия каталог с впечатляваща скорост.
Нетфликс
По подобни причини може би Amazon също се справя доста добре – особено с оригиналните си продукции. „Netflix, Amazon – ако погледнете тяхното оригинално съдържание, ще се затрудните да намерите заглавие, което няма описание“, казва Сонали Рай, мениджър за аудио описание на RNIB. „Но те нямат толкова много други предизвикателства, колкото нашите телевизионни оператори.“
„Нашите телевизионни оператори“ са смесени. BBC iPlayer е пред кривата със солидно предлагане на аудио описание и субтитри и Визуално подписване . В ITV Hub 100% от предварително записаното съдържание е достъпно със субтитри, както и някои от по-популярните предавания на живо, въпреки че аудио описанието и визуалното подписване все още не са налични на всяка платформа. All4 направи големи подобрения и Ofcom отбелязва това Всички 4 audio описва над 20% от програмите за наваксване на своя уебсайт и приложение.
Защо всичко това е толкова сложно?
Какво може да се случва зад кулисите, за да породи толкова много проблеми? Добре дошли в фрагментирания и несвързан свят на телевизията по заявка! Това е територия на съревноваващи се гиганти, сложни подредби и подвижни пясъци.
От една страна, много услуги по заявка вземат голяма част от съдържанието си от „трети страни“. Netflix събира минали сезони на предавания като Peaky Blinders, Love Island и Death in Paradise – така че тези сериали ще имат ли услуги за достъп, прикачени като част от оригиналния пакет, и при какви условия? Или какво се случва, когато BBC придобие австралийски сериал като Picnic at Hanging Rock? И кой е отговорен за субтитрите на филма или AD записа, когато пристигне в Sky Cinema?
В своето подаване до Ofcom, BT съобщава: „Нашият основен проблем остава липсата на съдържание, което се доставя с необходимите файлове за услуга за достъп. Освен комерсиалните проблеми, има нежелание от страна на някои доставчици на съдържание да предоставят съдържанието си в подходящите формати.' Очевидно някои доставчици искат да таксуват отделно субтитрите и рекламата, вместо да ги включват в пакета, както биха направили с аудио записа.
И тогава понякога, в целия този процес, услугите за достъп просто изглежда се губят.
„В момента имате определена програма по един от британските канали“, казва Сонали. „След няколко месеца ще видите същата програма в една от международните услуги за видео по заявка.
„Когато се излъчва в Обединеното кралство, ще има аудио описание. След това, след като е там на международната територия, няма описание. Сега това няма смисъл. Ето защо RNIB настоява за национален регистър на AD записи, за да следи какво е произведено, кой го притежава – и къде е сега.
Втори проблем: разпространението на различни така наречени „платформи“ в мобилни устройства, телевизори, настолни компютри, приложения и декодери направи нещата безкрайно по-сложни.
Според изследването на Ofcom, има особено „разпокъсано предоставяне“, когато предаванията по заявка са достъпни през големи платформи за „всекидневна“ като Virgin и Sky. Игровите конзоли и смарт телевизорите в момента не са толкова добри за потребителите на субтитри; много по-добри са версиите за настолни компютри и мобилни приложения.
Други се оплакват, че субтитрите (и рекламата) изчезват на определени платформи: опитайте да използвате наваксване на вашия смарт телевизор и това достъпно предаване, което сте гледали, може внезапно да стане напълно недостъпно.
Един поддръжник каза на Action on Hearing Loss: „Човек може да гледа сериал и да е пропуснал епизод. Без субтитри за Virgin catch-up. Разваля цялата серия. Когато преди това е била излъчвана по линейна телевизия, но не е била достъпна за глухите при наваксване, това означава, че глухите хора не могат да гледат телевизия по същия начин като обществото като цяло.
„Ако използвате някоя от услугите за наваксване на телевизора, изобщо не получавате никакво аудио описание“, казва Стивън, който разчита на AD, за да следва поредици от действия и изражения на лицето. „Ако го направите на устройство, на преносимо устройство, тогава можете да получите аудио описанието. Но ако е по телевизията не следва. Не знам какъв е проблемът, но наистина е странно.
Проблемът може да е следният: всяка версия на шоуто, която излиза на всяка „платформа“, изисква свой собствен формат, което означава редактиране на аудио файла за всеки един. И не всяка платформа е оборудвана с подходяща технология за начало.
И така, кой поема крайната отговорност за услугите за достъп – разпространителят по заявка, който предоставя шоуто, или доставчикът на платформа, който го хоства? „Някои доставчици казаха, че не са им предоставяли услуги за достъп от доставчици на съдържание (или са били помолени да платят за тях)“, казва Ofcom. „Други казаха, че операторите на платформи не са искали услуги за достъп.“ По средата са милиони зрители, които не могат да се насладят на някои от най-популярните предавания.
Но в защита на телевизионните оператори, някои от тези технически и логистични предизвикателства безспорно са плашещи.
Sky ни казва: „Да направиш достъпни субтитри за предавания по заявка не е толкова лесно, колкото може да изглежда. През последните две години специален екип ръчно редактира, съчетава и прикачва субтитри към версиите по заявка на нашите програми, преди да ги качи в нашата библиотека за гледане.' За популярни предавания това включва работа през нощта, за да се оправят нещата възможно най-скоро.
Channel 4 казва, че се бори с огромните вариации в изискванията за доставка и работен процес за всяка отделна платформа, както и за по-стари и по-нови устройства, и отбелязва към Ofcom: „Разработването и поддръжката за нарастващ брой платформи изисква повече ресурси.“ И все пак, почти една четвърт от програмните часове на All4 (чрез приложението и уебсайта) вече са аудио описани, а що се отнася до субтитрите, Джошуа казва, че „определено са се подобрили през последните няколко години.“
Междувременно в Channel 5 имаше големи подобрения в аудио описанието. 8,8-9,1% от часовете за програмиране на My 5 са били достъпни за слепи и хора с увредено зрение според последните данни на Ofcom. Това може да не звучи много, но преди март 2015 г. буквално нямаше аудио описание.
Друго голямо предизвикателство определено не е уникално за Канал 5 е субтитрирането на телевизия на живо. Разпространителят излъчва програми на живо, като изгонванията на знаменитостите от Биг Брадър, но се оплаква, че „текущата технология не ни позволява да вземем съдържание със субтитри на живо и да го предоставим с тези вградени субтитри“. С други думи, ще видите субтитри, докато предаването излиза по Канал 5 – но опитайте да наваксате по-късно с My 5 и същите тези субтитри няма да са направили скок.
ITV също изложи сериозните проблеми, с които се сблъсква в битката да направи ITV Hub достъпен.
„Линейното излъчване е много зрял пазар, с технологии и услуги, които са стандартизирани, и доставчици, които са много прости. Следователно предоставянето на услуги за достъп до линейни канали е относително лесно и икономично“, каза телевизионният оператор в своя дълъг отговор на Ofcom.
„За разлика от тях услугите по заявка се основават на нововъзникващи и бързо променящи се и често частни технологии, без консенсус относно техническите стандарти. Телевизионните оператори са в трудната позиция да бъдат зависими от платформи, които често са големи компании, базирани в чужбина, върху които имат малко влияние.
Те смятат, че има 97 „различни пермутации“ на типове видео потоци и платформи по заявка, всяка от които изисква редактиране по поръчка. „Като въпрос на проста икономика на търсенето, докато аудиторията за гледане е значително по-малка при поискване, отколкото за линейна телевизия, размерът на необходимите разходи и усилия е значително по-голям – това е буквално почти 100 пъти по-сложно за аудитория, която е под 2 % от размера на някои излъчвани канали“, твърди ITV.
Но въпреки че всичко това включва куп „разходи и усилия“, не е невъзможно да направим телевизия по заявка достъпна. Просто е трудно.
ffxiv shadowbringers дата за ранен достъп
„Пистите с аудио описание трябва да бъдат персонализирани за всяка отделна платформа, което означава, че трябва да се изрязват отново и отново. Това е техническа бариера. Въпреки това, бариерата всъщност е търговска“, казва Сонали.
„Има цена за пренасочване на файлове, за преверсия, но това не може да се дължи на цената на достъпността.“ Когато става въпрос за наваксваща телевизия, тя изтъква, „AD песента вече съществува. Всичко, което трябва да направите, е да го изрежете до различна версия. Да, има цена, но има цена за всичко.
Д-р Уикс също не е впечатлен от израза „технически затруднения“. „Смятаме, че това всъщност е фалшиво, защото някои оператори го правят, други не“, казва той. „По-голямата част от съдържанието на iPlayer на BBC е със субтитри и всъщност има известен напредък с други доставчици. След като оказахме малко натиск, след като имаше този голям сигнал, че законът се е променил.
RNIB беше още по-прям в отговора си на консултацията с Ofcom. „Ако AD не отговаря на настоящите работни потоци на телевизионен оператор, тогава това не е технически проблем, а процедурен“, казаха от благотворителната организация. „И ако не се постига напредък в тази област, това не се дължи на технически трудности, а по-скоро на липса на мотивация или ангажирани ресурси.“
Неразбрано: когато услугите за достъп се объркат
Понякога дори когато са налични AD и субтитри, те пропускат целта. „Гледам много програми с викторини и понякога те описват най-нелепите неща – и не нещо, което наистина е много важно“, казва Стивън. „Така ще ми кажат например, че един от състезателите има мустак.“ Това е нещо, което със сигурност може да е важно за състезателя, но не е особено важно за изживяването при гледане. Далеч по-добре да разкажеш на зрителите за изражението на лицето, отколкото мебелите за лице.
Една скорошна медийна буря се фокусира върху шоуто за преобразяване на Netflix Queer Eye , когато много глухи потребители и потребители с увреден слух посочиха, че субтитрите не съответстват на думите, които действително излизат от устата на хората. Диалогът беше обобщен и дезинфекциран, като бяха премахнати псувните и съкратени нещата. „Можем да разберем, когато надписите не съвпадат със съдържанието и това е разочароващо. Отнася се към нас като към бебета, а не към равни зрители“, казва Джошуа.
Д-р Уикс се съгласява. „Целият смисъл на достъпната телевизия, като субтитрите, е, че означава, че можете да позволите на зрителите да получат същата услуга по различен начин“, обяснява той. „Мисля, че това може да е било добронамерено, не знам. Но идеята, че можете да обобщите, но също така да започнете да цензурирате езика, мисля, че е погрешна в много, много отношения. Освен това, каквито и да са намеренията, предоставя второкласна услуга. И всъщност мисля, че определено беше дълбоко покровителствено към хората.
Звездата на Queer Eye Карамо Браун каза, че коментарите „разбиват сърцето му“, обещавайки да настоява за по-добри субтитри – и Netflix също отговори, като каза, че „го оправят“.
Част от това се дължи на липсата на разбиране какво е да имаш зрителни или слухови увреждания. Това е нещо, което сега изглежда се променя.
През февруари 2018 г. бившата звезда на Hollyoaks и режисьор Рейчъл Шентън спечели Оскар за късометражния си филм The Silent Child, с участието на младата глуха актриса Мейзи Слай в ролята на момиче, което учи жестомимичен език за първи път. Шентън изнесе речта си за приемане както устно, така и с помощта на британски жестомимичен език, спазвайки обещанието, което даде на малката Мейзи и разтопи сърцата по целия свят. И тогава – важен крайъгълен камък – Би Би Си реши да покаже Мълчаливото дете по телевизията на Великден, привличайки вниманието на 3,5 милиона зрители.
„Глухотата е тихо увреждане, което не е животозастрашаващо и не можете да го видите, и до голяма степен остава под радара на всички поради това“, ни казва Рейчъл. „Да поставим Мълчаливото дете, по темата за глухотата, пред обикновена публика, беше брилянтно за нас. Само за темата и наистина да я популяризирам.
Тя добавя: „Чувствам, че основният проблем е, че хората наистина не разбират какво е необходимо. Това не е умишлено невежество, просто хората не разбират какво всъщност се изисква.
Сам също смята, че е въпрос на повишаване на осведомеността и натискане на това като приоритет. „Знаем, че телевизионните оператори – не че не искат, просто това не винаги е на първо място за тях“, казва тя. „И мисля, че когато осъзнаят въздействието, ефектите, които аудио описанието има върху над два милиона души в Обединеното кралство, защо не го направят?“
Промяната е във въздуха за услугите за достъп
За щастие, нещата вече започват да се развиват, тъй като гласовете на зрителите се чуват. Едно голямо оплакване за общността на незрящите е, че някои сайтове – като Amazon Prime Video – са практически невъзможни за навигация, така че дори не можете да намерите съдържанието на AD. „Съпругът ми управлява телевизора, когато съм на Amazon Prime, но няма толкова много филми. Не мисля, че всъщност някога сме намирали филм, който да е аудио описан в Amazon Prime“, обяснява Сам, който е с увредено зрение. Досега Стивън е имал подобен проблем: „Трябва да претърсите цялото описание на програмата и списъка с актьори и всички подобни неща, за да разберете дали е описано аудио.“
Но сега Amazon Prime Video разказва, че е сформирал ново партньорство с RNIB за споделяне техните списъци с аудио описани заглавия включително Goliath, Sneaky Pete и The Marvelous Mrs Maisel и филми, включително Star Trek Beyond и Arrival. Този списък ги събира на едно място в Amazon, а също и на уебсайта на RNIB. В момента има около 100 аудиоописани предавания и филми – и този каталог тепърва ще расте.
netflix екшън на живо едно парче
„По-голямата част от предаванията, създадени от Amazon Studios, включват английски аудио описания и субтитри, включително всички нови предавания“, казва Amazon. „Ние работим активно с партньори от студиото, за да получим и включим аудио описания и субтитри за възможно най-много заглавия.“
ITV също има големи планове. „Искаме да направим Hub достъпен за всеки, за да се наслаждава“, ни казва говорител. Въпреки че ITV Hub съществува на 30 различни платформи, полагат се усилия колкото се може повече от тях да бъдат възможно най-достъпни.
„Досега концентрирахме усилията си върху субтитри, които вече са достъпни в почти всяка платформа, и докато пускаме Hub на нови платформи, ние се уверяваме, че субтитрите са включени в пускането“, казва ITV. „С описанието както на визуалния подпис, така и на аудиото, работата вече е в ход и ние знаем какво трябва да направим, за да ги разпространим на повече платформи. AD вече е във версията на Hub за android и сме планирали какво трябва да се направи за визуално подписване на iOS.“
След това има Sky, който се развива с бързи темпове от 2015 г., когато субтитрира само 4% от своето съдържание при поискване. Глух тийнейджър на име Джейми Данжу, на когото му писна да не може да гледа Игра на тронове на наваксване, стартира петиция която събра повече от 27 000 подписа – и оттогава ситуацията драстично се подобри, въпреки продължаващите проблеми с услугата NowTV на Sky, които те все още работят за отстраняване.
Сега Sky предоставя субтитри на 85% от собствените си предавания, включително 90% от наваксващите предавания като Patrick Melrose и Game of Thrones. С изключение на Sky News и Sky Sports News, 30% от съдържанието има аудио описание. „Правя повечето си програми през Sky“, казва Стивън. „Наистина е лесно да се намерят и аудио описани програми, тъй като в ръководството на екрана те го подчертават.“
По-светло технологично бъдеще?
Всичко това е особено разочароващо, защото технологията може да бъде толкова голяма помощ за общността на хората с увреждания, така че бихте очаквали развитието на технологията за наваксване и стрийминг да направи живота много по-лесен. Вместо това блокира много хора.
„Странно е, защото много слепи и хора с увредено зрение използват тези неща [мобилни устройства] в ежедневието си, за да им помогнат“, казва Стивън. „Това е най-голямата помощна технология, която използват слепи и хора с частично зрение.
„Мога да сложа приложение на телефона си, което ще ми дава упътвания до дадено място, мога да сложа приложение на телефона си, което ще ми чете документи, което ще ми чете текстове. Мога да сложа приложение на телефона си, чрез което, ако търся нещо в стаята си, което не мога да намеря, мога да се свържа с доброволец навсякъде по света, който може да прегледа камерата ми и да ми помогне да го намеря. Но когато става дума за при поискване, тези иновации изчезват.
Много проблеми произтичат от един проблем: възходът на on-demand е толкова малък и фрагментиран, че услугите за достъп не са били „вградени“ от самото начало. Форматите не са стандартизирани за различните платформи и приложенията не са оптимизирани. Това е малко като автобуси – не метафоричните, които винаги идват по три наведнъж, а истински, буквални автобуси.
„Най-накрая повече автобуси се изграждат от самото начало с аудио-визуална информация, вместо да се налага да се преоборудват“, обяснява д-р Уикс. „Ако трябва да преоборудвате нещо, това винаги е по-трудно. Мисленето за достъпа, мисленето за вашата аудитория, комуникацията в началото на всяка част от технологията е жизненоважно.'
Вече не сме в началото на този бърз скок на растеж, но тъй като индустрията за стрийминг става все по-зряла и технологията се развива все повече, общностите на слепите и глухите имат големи надежди. Популярните идеи включват:
Това последното е особено интригуваща идея. Тъй като населението застарява и все повече и повече хора изпитват известна степен на загуба на слуха (приблизително четири милиона до 2050 г.), защо да не предоставим опция, при която важните звуци се чуват по-лесно?
Модата на автентично мърморещи драми от периода прави живота труден за хората, които четат по устните, и за всеки, който се бори да разгадае диалога. Добавете малко фонов шум или музика и много хора просто ще се изгубят. И разбира се, звуковите редактори може да се въздържат да пуснат контролите, но не е извън обсега на технологията, че можете да натиснете бутон в долната част на екрана - може би във формата на малко ухо - и да получите специално аудио запис адаптиран за хора с увреден слух, с набиране на музика надолу и диалозите нагоре.
Има чувството, че това, което е трудно сега, в бъдеще ще бъде разходка в парка, тъй като технологията и изкуственият интелект (AI) променят представите ни за това какво е възможно. Action on Hearing Loss препоръчва амбициозни цели от 95% от новите и съществуващото съдържание да бъде субтитрирано в рамките на едно десетилетие. „Предпоставката на нашите предложени цели“, казват те, „е, че в рамките на 10 години и вероятно по-рано индустрията ще се възползва от все по-сложни инструменти за генериране на услуги за достъп и по-специално на субтитри.“
Днес радио- и телевизионните оператори може да посочват ресурсите, времето и парите, които отиват в услугите за достъп, но светът се движи бързо – толкова бързо, че парламентът ще трябва да обмисли как да защити тези разпоредби в бъдеще, така че да не остареят веднага.
как да отворите бутилка кока-кола без отварачка за бутилки
И сега какво?
Докато международният стрийминг гигант Netflix е базиран в чужбина, всички услуги по заявка в Обединеното кралство чакат да видят какво предлага Ofcom през есента, когато публикува своите „следващи стъпки“ и „препоръки за правителството“.
Как могат да изглеждат тези препоръки? Мнозина в общностите на хора с увреден слух и зрение се надяват на някаква форма на квоти, отразяващи и може би надвишаващи тези за линейната телевизия. Общоприето е, че по-големите разпространители трябва да имат по-високи квоти, поне на първо време; те са най-способни да си го позволят. Въпреки че крайната цел е пълната достъпност, засега те са предложили да се съсредоточим върху това да направим най-популярните платформи и програми достъпни.
Но всички препоръки ще трябва да вземат предвид всички тези трудни проблеми около платформите и да изяснят чия е отговорността да произвежда услуги за достъп и действително да ги предоставя на тези, които се нуждаят от тях. И как изобщо ще бъде измерена квота, ако предаването има услуги за достъп на едно устройство - но не и на друго? И ще има ли освобождаване за 'технически затруднения'?
Д-р Уикс казва: „Определено сме оптимисти, че случаят е направен и имаме много добра обосновка зад него. Очевидно зад него стои тежестта на парламента, а сега и на правителството. Но очевидно има тази нервност. Няма смисъл да се стига толкова далеч, ако действителният код, регламентът, няма зъби.
„Предполагам, че Ofcom са лобирани от определени части на индустрията да разводнят кода и те трябва да се противопоставят на това или няма да си вършат работата. Когато Ofcom приключи, той се връща към DCMS и ние просто ги умоляваме да бъдат смели и да имат решителност и да не разводняват кода, особено когато се дават много фалшиви причини около „технически затруднения“.
Сонали казва, че „наистина се надява“ на някои големи промени и вече е забелязала напредък. Но това няма да е лесно за доставчиците по заявка. „Мисля, че ще бъде предизвикателство, ако трябва да бъда честна тук“, ни казва тя. „Мисля, че това представлява огромно, огромно предизвикателство в момента.“
Един оператор, който вече изрази загриженост относно квотите, е ITV. Докато други може да имат подобни притеснения, ITV е единственият от големите оператори, който излага нещата в толкова широко публично представяне на Ofcom за своите отчет за услуги за достъп – повдигане на редица въпроси, обсъдени подробно в тази статия. Техният аргумент е, че лошо съставеното законодателство може да ги принуди да съсредоточат ресурсите си върху по-малко популярно наваксващо съдържание вместо популярни предавания и че необходимостта от предоставяне на определени количества услуги за достъп може да бъде търговска отговорност.
„Огромните квоти при поискване биха забавили разширяването на някои цифрови платформи при поискване и биха накарали други да затворят“, твърди ITV. „Обединеното кралство е водещо в развитието на иновативни онлайн цифрови телевизионни услуги. Но всяка от основните платформи и типове потоци изисква непрекъсната работа и разходи за разработване и стартиране на услугата.
„Без такава работа нямаше да има нищо подобно на набора от телевизионни услуги, които изникват. Предоставянето на услуги за достъп е важна част от тази работа, но действителното стартиране на услугите е очевидно основен приоритет.“
Аргументът отива по-далеч. „Няма пряко сравнение с линейните телевизионни квоти, защото има голям обем съдържание, което никога няма да привлече значителна наваксваща аудитория“, казва телевизионният оператор. ITV е загрижен по-специално за субтитрирането на наваксващите версии на тематични предавания като Good Morning Britain, които очевидно получават „малка“ наваксваща публика. Подобно на Канал 5, той в момента не може да прехвърля своите субтитри на живо и вместо това ще трябва да ги субтитрира отново – процес, който отнема „поне 48 часа“ след оригиналното излъчване.
„Тези часове програмиране биха изкривили способността ни да спазваме предписаните квоти и биха създали безполезни стимули за нас да насочваме времето и инвестициите си в съдържание със субтитри, което много малко зрители биха искали“, казва ITV. „За да бъде напълно ясно, извратеният ефект от квотите би бил за нас да създаваме субтитрирани версии на програми, които никой няма да гледа, неизбежно отклонявайки ресурси далеч от дейността на услугите за достъп, която нашата публика наистина иска.“
Има някои реални опасения и правилата ще трябва да бъдат внимателно формулирани, за да се избегнат тези „неправилни ефекти“. Но не е ли по-добре да „изпечете“ услугите за достъп, когато стартирате нова услуга по заявка? И не е ли възможно да се направи разлика между високо гледано съдържание и нишово съдържание и съдържание на живо?
Така или иначе, изглежда, че идва промяна – и отговорите на телевизионните оператори показват, че приемат това сериозно. Изглежда, че много доставчици по заявка в момента увеличават своите предложения за услуги за достъп и работят върху препроектиране на приложения и пускане на повече устройства. Може би те гледат към новото законодателство на хоризонта или може би просто поставят нещата на чисто място.
„Никога преди не се е говорило за това“, казва Сам. „Преди години просто трябваше да го приемеш. И сега, тъй като нещата са много по-достъпни, е по-малко вероятно да го приемете, защото знаете колко лесно е да си достъпен и да си част от обществото, както и дълбокото въздействие, което има върху теб. Някак си вече не искаш да се задоволяваш с второто най-добро.